Preguntas frecuentes

¿CÓMO COMPRO EN CASA ALÍA?

Adquirir artículos en la tienda online de CASA ALÍA es muy sencillo. Añade todos los productos que quieras a la cesta de la compra. Se irán sumando en el icono “cesta” de la esquina superior izquierda. Una vez hayas añadido todos los productos, selecciona  “tramitar compra”. Sólo tienes que rellenar tus datos para que te enviemos el pedido y elegir la forma de pago.



¿ESTA EL IVA INCLUIDO?

Sí, el IVA está incluido en todos nuestros precios



¿ESTÁN TODOS LOS PRODUCTOS DE LAS FOTOGRAFÍAS DISPONIBLES EN LA TIENDA ON LINE?

Si quieres adquirir un artículo que aparece fotografiado y no lo ves en nuestra tienda online, envía por favor un e-mail a info@casa-alia.com e intentaremos ayudarte.



¿CÓMO PUEDO REALIZAR EL PAGO?

Puedes realizar el pago con tarjeta de crédito o débito o con una cuenta PAYPAL 



¿CUÁL ES EL PLAZO DE ENTREGA?

Tu pedido para España Peninsular tardará en llegarte aproximadamente entre 2 y 7 días hábiles. Si quieres saber un plazo más exacto de entrega, envíanos por favor un correo a nuestra dirección de mail: info@casa-alia.com.



¿CUÁLES SON LOS GASTOS DE ENVÍO?

Los gastos de envío se computan en función del peso de los artículos que vayas añadiendo a la cesta. Siempre conocerás el importe antes de confirmar tu pedido. A partir de 60 euros de compra el envío de tu pedido es gratuito en España.



ÁMBITO DE REPARTO

Enviamos artículos a cualquier punto de España. CASA ALÍA realiza envíos de productos a Europa, EEUU, Canadá, Australia y Nueva Zelanda. En estos casos, el pago se realizará a través de tarjeta de crédito o PayPal, y los gastos de envió se calcularán en función del peso y del destino. Si fueran aplicables aranceles y derechos de aduana, usted se hará cargo de los mismos.



DEVOLUCIÓN DE PEDIDOS

Para devolver tu pedido dispones de 14 días naturales. Para ello envíanos por favor un mail a nuestra dirección de correo electrónico: info@casa-alia.com. Una vez recibido tu mail te indicaremos la dirección para el envío de la devolución que deberás hacer en un plazo inferior a 10 días naturales. Los gastos de devolución serán por cuenta del comprador. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y a través del mismo medio de pago utilizado. No será posible ejercer el derecho de desistimiento de aquellos productos que se hagan por encargo, a medida, personalizados o conforme a las especificaciones del consumidor, debiendo, en estos casos, abonar la totalidad del precio del producto acordado en el contrato de compra, incluidos los gastos de envío.



MERCANCIA DAÑADA POR EL TRANSPORTE

Si un producto te llega dañado debido al transporte, no hay ningún problema. Te repondremos la mercancía deteriorada sin gasto alguno por tu parte. La única advertencia es que por favor nos envíes un mail con fotografías de los daños en un plazo inferior a cuatro días a partir de la recepción. Pasado este plazo la agencia de transporte no se hace responsable.